Bestel & Garantie informatie

Assortiment

Op Plantbezorgd vindt je inmiddels meer dan 1000 plantsoorten, en dat aantal groeit nog wekelijks!. Ben je op zoek naar een specifieke plantsoort en vindt je hem er onverhoopt niet tussen? Stuur ons een mail met het aantal stuks en de gewenste potmaat/hoogte op info@plantbezorgd.nl en wij zoeken in onze database of we hem kunnen leveren!

Klachten en opmerkingen

Uiteraard doen wij ons uiterste best om iedereen snel en goed van dienst te zijn. Heb je desondanks toch een klacht of opmerking, dan vragen wij je deze te mailen aan info@plantbezorgd.nl, onder vermelding van ’klacht’ of ‘opmerking’ en je bestelnummer (mits je een bestelling geplaatst hebt). Klachten en opmerkingen nemen we altijd serieus. Wij reageren inhoudelijk op je klacht of opmerking altijd binnen 48 uur per mail.

Indien je niet tevreden bent over onze afhandeling van de klacht of opmerking vinden wij dat uiteraard erg jammer. Als consument heb je de mogelijkheid dit voor te leggen bij Stichting Webshop Keurmerk waar Plantbezorgd.nl bij aangesloten is. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om je geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).

Ruilen en retourneren

Wij van Plantbezorgd staan achter het product (of beter gezegd de plant) die we leveren, daarom geven we op elke plant die wij leveren een maand groeigarantie. Wanneer je een aankoop hebt gedaan bij Plantbezorgd, heb je tot 14 dagen na levering het recht om deze te retourneren wanneer je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent, of bijvoorbeeld niet voldoende ruimte hebt voor de planten omdat ze groter zijn uitgevallen dan verwacht. Wij vragen je voor het retourneren even contact met ons op te nemen via info@plantbezorgd.nl.

Privacy

De privacy van onze klanten staat bij ons voorop. Dus ook wanneer je bij ons iets koopt of een account aanmaakt. Als je een account aanmaakt zullen we je gegevens niet gebruiken voor zaken die niets van doen hebben met de activiteiten op onze webwinkel. Je ontvangt bijvoorbeeld géén reclame maar we houden je wél graag op de hoogte van ontwikkelingen rondom uw bestelling.

Betalen gebeurt binnen een beveiligde omgeving. Tijdens de betaling ben je verbonden met een beveiligde pagina. Deze is te herkennen aan het slotje in de browserbalk.

Wij maken gebruik van cookies. Cookies zijn onschuldige tekstbestanden die het mogelijk maken dat onze site goed werkt. Als je bijvoorbeeld aan het winkelen bent onthouden cookies wat er in je winkelwagen staat terwijl je verder zoekt. Wel zo handig!

Hoogtematen

De klimplanten, hagen en een aantal heesters worden in hoogtematen aangeboden. Deze maten geven de hoogte van de plant aan die hij heeft tijdens de levering. Deze zijn bovengronds gemeten; het is dus de werkelijke hoogte zoals de plant bij jou in de tuin staat. Pothoogte, kluit en wortels zijn niet meegeteld!

Potmaten

Bij elke plant vindt je de potmaat, dit kan variëren van P9 (de kleinste potmaat die wij leveren) tot C5 (de grootste potmaat die wij aanbieden in de webshop, grotere potmaten kunnen op aanvraag). Wij vermelden zowel de literinhoud als de potdiameter (voorbeeld C2 – Ø 17 cm, dus een 2 liter pot met een diameter van 17cm) bij de planten die wij aanbieden, wel zo overzichtelijk ;-